Gestionnaire Crédit Clients et Recouvrement H/F

À propos du poste

Activités recouvrement 50% ? Gestion en autonomie et maitrise du portefeuille client ? Recouvrer chaque créance en retard selon les procédures internes via un outil de recouvrement (recouvrement proactif & recouvrement sur échus) ? Savoir négocier des plans de paiement, proposition des modes de règlements sécurisants la collecte du cash , respect et suivi des délais des mises en demeure, ... ? Mettre en place des actions correctives et/ou solutions d'amélioration pour réduire les échus et délais de paiement ? Suivi des lettrages des comptes clients & Suivi des échus du mois en cours ? Suivi quotidien des échus et suivi hebdomadaire des échus > 60 jrs ? Blocage et déblocage des comptes clients en accord avec son manager en cas d'échu, défaillance, risque avéré... ? Gestion en autonomie des limites de crédit et des encours clients : ? Traitement des ouvertures de comptes clients, analyse financière & validation des limites de crédit des nouveaux clients avec ou sans couverture d'assurance ? Gestion des alertes reçues de notre partenaire de rapport de solvabilité et ajustement des limites si besoin ? Analyse des raisons de blocages et décisions motivées communiquées au service clients et/ou commerce ? Savoir maitre à jour des données crédit avec Délégation de Paye, EXPORT (Lettre de Crédit), garanties tiers,.. ? Déblocage quotidien des commandes bloquées pour limite d'encours avec ou sans augmentation des limites de crédit ? Gestion du contentieux : ? Déclaration des sinistres à l'assureur selon procédures internes ? Gestion du contentieux pour les créances non couvertes par l'assureur ? Déploiement des contrôles internes du Credit management à réaliser selon le calendrier défini par le groupe (mensuel, trimestriel, semestriel) ? Maitriser la déclaration du Chiffre d'Affaire, GICF (contrôle interne), MAJ BOT (limite de crédit), Reporting, - Idéalement expérience au moins égale à 5 ans dans un poste similaire - bac +2 et/ ou expérience équivalente - BTS / DUT Comptabilité Finance - Anglais professionnel serait un plus (écrit et compréhension pour gestion clients étrangers ( export) - Maîtrise des processus de recouvrement : négo pour solutions alternatives, suivi régulier, gestion des litiges - Capacité à interpréter les rapports de crédit : Termes financiers, analyse des scores, évaluation des risques, repérer les risques - Utilisation d'outils de Reporting & analyse de données : Rassembler des données de diverses sources, structurer, analyser, créer des rapports - Gestion des risques de crédit : Evaluation de la solvabilité, fixer les Limites de Crédit, suivi continue, mise en place de garantie, plan de paiement - Utilisation de l'IA : Utiliser et collaborer - Pack Office, BI Excel, PP, Analysis... - Réactivité: Rapidité & prise de décision - Aisance relationnelle : Construire des Relations positives (empathie, coopération, communication claire - Capacité de négociation : Persuasion, diplomatie/recherche de compromis - Gestion du stress : Calme sous pression/gérer émotions - Autonomie : Prendre des initiatives, gérer sans supervision constante - Gestion des priorités : Identifier les tâches les plus importantes - Orientation clients : Répondre aux besoins des clients - Force de proposition : Suggérer des idées nouvelles, la volonté de prendre des initiatives - Résolution de problèmes : Identifier les problèmes et analyser les causes - Adaptabilité : Capacité à s'ajuster aux changements & travailler efficacement dans des environnements variés (flexibilité, ouverture esprit & capacité à apprendre de nvlles compétences rapidement

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté