Gestionnaire de comptes clients H/F

À propos du poste

Lynx RH Toulouse Est cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recrute pour l'un de ses clients Fintech qui propose des solutions de paiements, un(e) Key Account (H/F) en CDI, basé(e) à Toulouse (31).Nous recherchons un(e) gestionnaire de comptes clients dont les missions principales consisteront à prendre le relai du service commercial lors de la conversion d'un prospect en Marchand. Cela comprend la gestion du KYC, l'obtention des accords auprès des régulateurs professionnels, le câblage des solutions de paiements, le suivi dudémarrage de l'activité, et la communication.Vos missionsAinsi, votre mission consistera donc à :- Qualifier un futur marchand (gérer la collecte des éléments de KYC, les valider et les archiver),- Coordonner, maîtriser les délais, garantir et effectuer la mise en service des solutions de paiements vendues à ce Marchand (en collaboration avec des opérateurs de télécommunications, en collaboration avec des régulateurs professionnels, et enfin avec l'aide de l'équipe support),- Suivre l'activité des marchands aussi bien sous le prisme des revenus générés, que du respect des règles déontologiques.- Assurer un suivi des marchands (gérer les communications, s'assurer qu'ils connaissent bien les services et tarifs), identifier les opportunités de développement et les vendre auprès des marchands. Une des vos missions principales consistera à fidéliser les clients (gestion de l'existant).Il n'est pas demandé de faire de la prospection sur ce poste.Pré-requisANGLAISEXCELRémunération composée d'un fixe + primesProfil recherchéVous devez disposer d'au moins une expérience en tant que gestionnaire de compte ou en relation Marchands,Maîtrise d'export CSV pour analyses statistiques via excel,Excellente communication écrite pour interagir avec les Marchands en français comme en anglais.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté