GESTIONNAIRE DE COMPTES H/F

À propos du poste

L'Urssaf Bourgogne recrute 1 gestionnaire de comptes (H/F) en CDD de 3 mois sur le site de Dijon ou le site de Mâcon. « À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail » MISSION/ ACTIVITES Au sein du service gestions des comptes de la Direction des Travailleurs Indépendants, sous la responsabilité du responsable d'unité dont vous dépendez hiérarchiquement, vous contribuerez aux missions de la Sécurité sociale en assurant la gestion des comptes et le recouvrement des cotisations. Vous réaliserez notamment les activités suivantes : Enregistrer les informations nécessaires à la mise à jour des dossiers des cotisants (saisie des déclarations, fiabilisation des données, saisie des exonérations, traitement des modifications.) Traiter les demandes des cotisants dans les applicatifs informatiques dédiés en fonction des priorités de service et rechercher toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour la situation des comptes Réaliser des appels et relances téléphoniques à destination de cotisants identifiés par le service Traiter les anomalies COMPETENCES A l'aise avec les données chiffrées et comptables, vous êtes en mesure d'identifier les informations pertinentes. Vous savez vous adapter à des ajustements de priorités. Vous êtes à l'aise dans la navigation sur les bases documentaires informatiques et avec les outils bureautiques et informatiques de façon générale Vous savez suivre des échéances, respecter les délais et alerter votre hiérarchie à bon escient en cas de problématiques. Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique client et possédez des capacités d'écoute et de reformulation pour garantir une communication de qualité avec vos interlocuteurs. Vous êtes capable d'appliquer rigoureusement des procédures standardisées qui garantissent l'équité de traitement des dossiers. Vous possédez un bon sens relationnel, et appréciez de travailler en équipe. Vous possédez le sens de la confidentialité, et faites preuve de rigueur dans vos activités FORMATION EXPERIENCE Un diplôme de niveau Bac+2 dans les domaines de la gestion ou la comptabilité est souhaité Ou baccalauréat et 3 ans d'expérience dans une fonction de traitement et d'analyse de données chiffrées RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions Prime d'intéressement (calculée au prorata du temps de présence) Carte tickets restaurant et Mutuelle PROCESSUS DE RECRUTEMENT La date limite des candidatures est fixée au 16/03/2025 Le processus de recrutement prévoit : Sélection des dossiers sur CV et lettre de motivation personnalisée le 18/03/2025 Entretien de recrutement par Teams le 24/03/2025 Prise de poste idéalement 01 avril 2025 Le calendrier étant fixé à l'avance, il appartient aux candidats retenus de s'organiser

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté