Gestionnaire en assurances (H/F)
À propos du poste
Le/la Gestionnaire en assurances est responsable de gérer les contrats d'assurance, d'accompagner les clients dans leurs démarches, et de veiller à la bonne application des garanties selon les clauses contractuelles. Il/elle joue un rôle clé dans la relation avec les assurés, tout en veillant à protéger les intérêts de l'entreprise. Missions principales Gestion des contrats d'assurance : Établir, modifier et suivre les contrats d'assurance. Assurer la mise à jour des informations clients et des politiques d'assurance. Analyser les besoins des assurés pour leur proposer des solutions adaptées. Relation client : Répondez aux questions des assurés et leur apporter un conseil personnalisé. Garantir un suivi rigoureux et transparent des demandes. Fidéliser les clients par un service de qualité et une approche proactive. Support opérationnel et reporting : Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser les offres. Élaborateur des rapports d'activité et des analyses sur la gestion des contrats et des sinistres. Connaissances techniques : Maîtrise des produits et des réglementations en assurance. Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion spécialisés. Compétences relationnelles : Sens de l'écoute et de l'orientation client. Excellente capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit. Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. Qualités personnelles : Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Sens de la confidentialité et respect des règles déontologiques. Profil recherché Diplôme en assurance, gestion ou domaine similaire (Bac+2 à Bac+5 selon le poste). Expérience préalable en gestion des assurances ou dans un poste similaire. La maîtrise d'une langue étrangère (par exemple, l'anglais) peut être un atout selon l'entreprise. Conditions de travail Salaire compétitif, assorti d'avantages sociaux (mutuelle, primes, etc.).
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté