Gestionnaire Encaissement/Production en Assurances Collectives H/F
À propos du poste
Au sein du service en charge de la Gestion Production Santé et Vie, vous intégrez une équipe de 3 personnes pour mener à bien les missions ci-dessousGestion des encaissements contrats Santé et Prévoyance Collectifs :o Gestion des cotisations (appels de cotisations, encaissements, remboursement des cotisations, impayés, mises en demeure etc.)o Gestion de la DSN (enregistrement des mandats SEPA, résolution des anomalies, accompagnement des entreprises sur les déclarations, .)o Gestion des entreprises et courtiers, mise à jour des données (adresse, RIB, radiation salarié, résiliation ...)o Gestion des anomalies et rejets des systèmes de production ;o Gestion des demandes des entreprises et courtiers : traçage et partage des demandes dans l'outil de relation Client, traitement des réclamations ;o Relations téléphoniques avec les clients entreprises et courtiers dans le cadre de l'accueil d'excellence : appels entrants des clients, appels sortants proactifs (infos et explications avancement, promotion selfcare -Appli, Espace entreprise, dématérialisationMise en production et paramétrage des contrats Santé et Prévoyance Collectifs :o Saisie des contrats dans l'outil de gestiono Gestion des anomalies et rejets des systèmes de production ;o Edition de pièces contractuellesContribution aux projets et temps forts de l'entreprise :o Participation aux mises en œuvre des évolutions fonctionnelles de son domaine d'activité ;o Contribution aux différents projets de l'entreprise.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté