Gestionnaire Expert en Prévoyance H/F
À propos du poste
Rattaché(e) au Responsable Prévoyance, le Gestionnaire expert Prévoyance contribue à la gestion des sinistres de prévoyance nécessitant une démarche d'analyse et de recherche. Vous contribuez également à l'amélioration de la qualité de traitement des dossiers, de la qualité du service et de la relation clients entreprises/salariés/bénéficiaires. Vous réaliserez leur suivi dans le respect des processus en vigueur. Les missions : - Gestion des dossiers complexes (Incapacité, Invalidité, Décès), Validation et émission des paiements - Traitement des réclamations clients de Niveau 2, - Calcul des prestations à verser trimestriellement (rentes invalidité, éducation et rente de conjoint) - Réception des appels téléphoniques - Gestion du Stock, Scan des documents reçus et archivage des dossiers - Gestion de la boîte mail (demande client, relances, réception de pièces manquantes, prolongations, questions diverses.) Une phase de formation et d'intégration sera assurée lors des premiers mois, alternant phase pratique et théorique, afin de mieux appréhender les spécificités du métier et de l'organisation Ces missions ne sont pas limitatives ; elles ont un caractère nécessairement évolutif et pourront être complétées et redéfinies à tout moment pour s'adapter à l'évolution structurelle ou conjoncturelle de l'Institution. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 38 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté