Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F

À propos du poste

Rejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F ! Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur. Vous aurez comme missions principales : - S'assurer de la réception et de la saisie des règlements et relancer des dossiers impayés - Saisir les paiements, analyser et traiter les écarts - Suivre les dossiers : analyser et traiter les demandes de nos partenaires (appels et mails) et vérifier la conformité des dossiers - Réceptionner et transférer les appels et traiter le courrier de l'entreprise - Assurer un renfort selon l'activité et les besoins des autres services - Participer aux projets d'entreprise en lien avec le périmètre facturation Profil recherché : - De formation Bac/Bac+2, vous possédez une aisance dans la relation téléphonique et êtes sensible à la culture du résultat. - Une première expérience dans un service facturation ou recouvrement serait un plus. - L'utilisation d'Excel au quotidien nécessite la maîtrise de certaines fonctions telles que TCD et rechercheV. - Animé(e) par la satisfaction clients, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe. - Vous êtes volontaire, curieux(se) et avez l'envie d'apprendre. Ce que nous offrons : - Contrat : CDI - Rémunération : de 24 à 26 000 € brut annuel, assortie d'une prime mensuelle de 100 à 180€. Profitez également de la participation, PEE/PERCO, mutuelle, tickets restaurant, et 60% de prise en charge du titre de transport. - Horaires : 8h30/9h/9h30 -17h/17h30/18h - disponibilité demandée sur l'ensemble des horaires - Localisation idéale : Un poste basé à Chatou, à seulement 5 minutes à pied de la gare RER A Chatou-Croissy pour un quotidien simplifié. Découvrez CapsAuto : En tant que filiale du groupe Groupama, CapsAuto est un leader dans la fourniture de solutions de mobilité automobile. Nous déployons et gérons avec soin nos services de réparation et de mobilité pour nos partenaires : assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Pourquoi nous rejoindre ? Vous êtes passionné(e) par le travail en équipe et le secteur de l'automobile vous attire ? Vous avez un sens aiguisé du service client ? Vous êtes exactement la personne que nous recherchons ! Chez CapsAuto, c'est votre engagement, votre esprit d'équipe et votre capacité à placer le client au centre de nos préoccupations qui nous intéressent. Prêt(e) à accepter ce challenge ? Devenez un(e) acteur(rice) clé de CapsAuto et contribuez à notre succès collectif. Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure ! Nous attendons votre candidature avec impatience et enthousiasme ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 78400 Chatou: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté