Gestionnaire informatique (H/F)
À propos du poste
Notre agence Lip Solutions RH, specialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recrute pour son client qui est une société française, offrant un service pluridisciplinaire aux petites et moyennes entreprises recherche un Chargé de Déploiement (h/f) : Mission principale : - Le chargé de déploiement (h/f) doit tout mettre en œuvre pour déployer dans les meilleurs délais et avec la meilleure qualité les commandes clients conformément aux engagements contractuels et commerciaux. Analyser la commande du commercial : - A l'issue de la saisie de la commande par le service commercial, le/la chargé de déploiement en valide les termes et la faisabilité avec le client. - Vérifier ainsi que l'ensemble des pré-requis est bien respecté. Planifier les intervenants : - Le chargé de déploiement (h/) a un accès direct sur les plannings de tous les acteurs du déploiement. Il peut ainsi programmer avec le client les dates d'intervention de chacun. Être le point d'entrée du client pour toute question concernant son déploiement : - Réceptionner et traiter les appels clients ou prestataires externes relatifs à une commande et/ou une intervention sur site. - Organiser et mettre en œuvre dans les meilleurs délais la réponse adaptée en lien avec les services concernés. Valider le bon fonctionnement de fin de déploiement : - A l'issue du déploiement, le chargé de déploiement (h/f) vérifie avec le client que son installation se soit bien déroulée et que le produit installé ainsi que les services dispensés correspondent bien aux attentes. Horaires: Lundi au vendredi en 35 heure par semaine Nous recherchons une personne organisée et disposant d'un bon relationnel clients.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté