Gestionnaire relation client (H/F)

À propos du poste

Nous accompagnons une entreprise spécialisée dans le domaine du transport à la recherche de son/sa nouveau/elle gestionnaire de relation client. Notre agence est située au 221 Rue Carmin, 31670 Labège, faisant partie d'un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, avec un total de 3550 collaborateurs. Gestionnaire relation clientèle (h/f) Nous recherchons un(e) employé(e) relation client pour intégrer une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de notre agence et assurerez un suivi personnalisé de leurs demandes dans le domaine du transport. Vos missions incluront la gestion des réclamations clients, la saisie, le traitement et le suivi des contrats de transport, ainsi que l'accueil téléphonique professionnel. Vous devrez également collaborer avec les équipes internes pour garantir un service de qualité. Ce poste exige une personne organisée, efficace et orientée client, prête à relever les défis quotidiens avec professionnalisme. Si vous êtes prêt à apporter votre contribution au succès de nos clients, rejoignez-nous dès maintenant! Ce poste est à pourvoir dès que possible. Profil recherché : Nous cherchons un Gestionnaire relation clientèle (h/f) possédant les compétences suivantes : Compétences requises : Capacité à établir et entretenir des relations clients de manière efficace. Excellentes compétences de communication tant à l'oral qu'à l'écrit. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de Gestion de la relation client (CRM). Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les situations délicates avec professionnalisme. Niveau de maîtrise requis : Une excellente maîtrise des compétences en Gestion de la relation clientèle. - Niveau intermédiaire : anglais

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté