Gestionnaire Relations Clients (h/f)
À propos du poste
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour le compte d'un de ses clients basé à Marseille, un Gestionnaire Service Client h/f Sous la responsabilité du Responsable service clients, le Gestionnaire Service Client h/f viendra rejoindre une équipe sur place. Vos missions - prise de commande - planification de la livraison - encaissements - gestion des litiges Vous êtes en contact permanent avec la Direction commerciale, les collègues du e-commerce, l'IT, le service comptabilité et les entrepôts. Votre profil : De formation Bac +2 ou Bac +3 avec une première expérience dans une fonction similaire et dans le domaine des services et/ou de contact clients. Votre curiosité, adaptation, sens du travail en équipe et votre excellent relationnel sont des atouts incontournables pour réussir à ce poste. Poste basé à Marseille
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté