Gestionnaire Relations Clients (h/f)
À propos du poste
Adecco recrute pour son client basé à Gentilly (94250) un "Soft Service Manager (H/F)" en CDI. Nous recherchons un Soft Service Manager passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe à Gentilly. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle quotidienne des services auxiliaires sur site, garantissant ainsi un environnement de travail optimal et conforme aux réglementations en vigueur. Missions principales : - Superviser et coordonner les services de sécurité, de restauration, d'aménagement paysager, de nettoyage, de contrôle des nuisibles, de gestion des déchets et de blanchisserie. - Assurer le respect des accréditations législatives et réglementaires ainsi que des licences nécessaires pour le site. - Résoudre les problèmes liés au personnel, incluant la paie, les plannings et les problèmes personnels, tout en veillant à une équipe formée et motivée. - Maintenir un contact régulier avec le Responsable des Opérations Techniques pour des conseils sur les incidents, les escalades et les plaintes. - Gérer les sous-traitants de services auxiliaires, en garantissant la conformité et la qualité des prestations fournies. - Superviser les activités de maintenance préventive et les ordres de travail, s'assurer de leur réalisation dans les délais impartis. - Veiller à la mise en place et au respect des évaluations des risques et des plans d'action sécurisés. - Participer aux audits internes et externes, tout en s'assurant que des systèmes de qualité sont en place. - S'assurer de la conformité aux politiques et procédures de santé et de sécurité sur site. Ce que nous recherchons : - Formation dans un domaine pertinent (gestion, administration, etc.). - Expérience préalable en gestion de services ou dans un rôle similaire. - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. - Sens de l'organisation et compétences en gestion du temps. En ce qui concerne votre rémunération elle sera comprise entre 39k€ - 42k€ brut/an. Rejoignez notre équipe pour contribuer à un environnement de travail sûr et agréable, tout en développant vos compétences dans un cadre dynamique.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté