GESTIONNAIRE REQUETES GARANTIES (H/F)

À propos du poste

Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication de machines pour l'extraction ou la construction, un GESTIONNAIRE REQUETES GARANTIES H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous assurez : - La constitution des dossiers en fonctions des délais définis par le service (délais, politique de traitement) - Le suivi administratif et techniques des dossiers pour effectuer la traçabilité du traitement du dossier - L'analyse des requêtes (aspects techniques et financiers) - L'étayage des prises de positions financières et/ou l'établissement des réclamations - La garantie du retour d'informations aux clients et/ou le traitement des réponses des fournisseurs - L'interface avec les autres services de l'entreprise pour le traitement du dossier (SAV Hotline, inspecteurs SAV, Bureau d'Etudes, Service Qualité, Production, Comptabilité.) - L'établissement de la régularisation comptable clients (notes de crédit ou de débit) - La préparation des dossiers pour les réunions clients - La contribution active aux réunions clients pour analyser et solder les litiges Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur ces fonctions. Doté de solides connaissances en en gestion administrative, vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aide avec les progiciels de gestion intégrée (ERP) ainsi que les techniques inhérentes au métier. La maîtrise de l'allemand et/ou l'anglais sont nécessaires pour la bonne tenue du poste. Les deux sont un plus. Vous aimez le travail en équipe, vous avez le sens du relationnel et une aisance rédactionnelle. Vous appréciez les analyses techniques sur les dossiers et savez gérer les priorités Salaire selon profil + avantages divers. Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté