Gestionnaire Sinistre Construction (H/F)
À propos du poste
1. Réception et enregistrement des déclarations de sinistre : - Réception des déclarations de sinistres liés aux travaux de construction (effondrement, malfaçons, infiltrations, etc. - Ouverture et création du dossier dans le système de gestion. - Vérification des garanties applicables (garantie décennale, dommages-ouvrage, biennale, etc.). 2. Analyse et qualification des sinistres : - Analyse des déclarations pour déterminer la nature des dommages (structurels, non structurels) et les garanties mobilisables. - Vérification de la validité des assurances souscrites par les différents acteurs. - Qualification des sinistres en fonction des éventuelles éventuelles (assuré, sous-traitants, etc.). 3. Coordination avec les experts techniques 4. Suivi des réparations et travaux de reprise : - Gestion des devis, validation des coûts de réparation et suivi budgétaire. 5. Relation avec les assurés et parties prenantes : - Maintien d'une communication régulière avec les assurés (maîtres d'ouvrage, propriétaires) pour les tenir informés. - Interaction avec les entreprises de construction, sous-traitants, avocats ou autres parties impliquées. - Gestion des réclamations et des litiges éventuels avec les parties responsables. 6. Calcul des indemnisations et règlement des sinistres : - Calcul des indemnisations en fonction des termes du contrat d'assurance. - Validation et règlement des indemnisations pour les sinistres couverts. - Négociation des règlements financiers avec les parties adverses. 7. Gestion des recours et contentieux : - Mise en œuvre des recours contre les constructeurs ou autres parties responsables des dommages. - Suivi des actions en justice ou des procédures de médiation/arbitrage en cas de sinistres complexes. - Gestion des subrogations lorsque l'assureur a indemnisé son assuré et se retourne contre les responsables. 8. Clôture des dossiers : - Clôture des dossiers après règlement des sinistres ou fin des travaux. - Archivage et suivi des documents nécessaires pour assurer la traçabilité et la conformité des dossiers. 9. Conformité réglementaire et gestion des risques : - Veille au respect de la législation applicable dans le domaine de la construction (normes techniques, garanties obligatoires). - Analyse des risques liés aux sinistres et mise en place de recommandations.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté