Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers (H/F)
À propos du poste
Votre rôle : Interlocutrice / interlocuteur unique et dédié entre le client, les différents intervenants durant un sinistre et la compagnie d'assurance, vous avez un rôle de conseil, d'accompagnement protecteur, empathique et une détermination à toute épreuve pour représenter votre client et faire que cette expérience soit la plus « positive » possible. Traitement administratif, relance, suivi client et relance des Tiers. Les missions : Après une formation à nos process et notre interface digitale, nous vous confierons les missions suivantes : - Gestion d'un portefeuille de sinistres majoritairement auto, moto, NVEI et MRH, - Gestion d'un portefeuille de recours en droit commun, - Ouverture de nouveaux sinistres et leur gestion avec accompagnement des assurés dans l'instruction de leurs dossier jusqu'à leur clôture, - Force de proposition d'améliorations pour nos clients, partenaires et assureurs des process et autres idées améliorant l'expérience et la rapidité de traitement.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté