Gestionnaire sinistres automobiles H/F

À propos du poste

CDI temps plein - Poitiers Tesson de Froment recrute, rejoignez-nous ! A propos de nous Depuis plus de 30 ans, Tesson de Froment conçoit et distribue des solutions d'assurances IARD et de personnes sur-mesure à destination des entreprises, des professionnels et des particuliers. Historiquement implanté dans l'ouest de la France, Tesson de Froment intervient sur l'ensemble du territoire national, et figure aujourd'hui parmi les 20 plus gros courtiers généralistes en France. · Nos missions Nous élaborons des solutions d'assurance adaptées, à partir d'un travail d'identification des risques, et offrons un accompagnement de qualité durant toute la vie du contrat. Courtier de proximité, nous assistons et conseillons nos clients lors de la survenue de sinistres. · Notre objectif Défendre les intérêts de nos clients grâce aux savoirs et compétences de nos équipes pluridisciplinaires. A propos de l'offre d'emploi · Vos missions Vous intégrez une équipe à taille humaine au sein du Service Sinistres Auto et serez amené à traiter des dossiers variés : bris de glace, flotte auto entreprises, garages, particuliers, RC, dommage accidents, vols, incendies. Après formation à nos outils vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge les déclarations de sinistres de nos clients jusqu'à leur clôture - Être l'interlocuteur privilégié du client dans l'intégralité de la gestion des dossiers sinistres - Identifier les sinistres afin de déterminer les responsabilités - Assurer le règlement des dossiers dans le cadre de nos délégations - Missionner les experts, mettre en cause les tiers et suivre les recours exercés par les compagnies - Participer ponctuellement aux rendez-vous client · Ce que l'on attend de vous - Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 en assurance ou bénéficiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. - Vous maitrisez les conventions IRSA et la loi Badinter - L'autonomie, la curiosité, la réactivité et la rigueur sont vos principales qualités - Vous détenez un esprit synthétique pour une rédaction exemplaire de vos dossiers - Vous appréciez le travail en équipe et avez un sens développé pour le service client - Une bonne maîtrise des outils bureautique (pack office, navigation web) vous est demandée. Une formation aux logiciels métiers (dont extranets Compagnies) vous sera dispensée. · Notre processus de recrutement Chaque candidature mérite une attention particulière, nous nous engageons à toujours vous apporter une réponse. Quelles sont les étapes ? - Première prise de contact par téléphone - Un entretien avec le responsable du service et le service RH - Un deuxième entretien avec la Direction et un membre de l'équipe Pourquoi nous rejoindre ? Vous recherchez une entreprise aux valeurs humaines et familiales, où le sens du service client est prioritaire. Muni d'un véritable esprit d'équipe, vous partagez des valeurs de respect et de bienveillance et êtes avide de nouveaux défis. Vous bénéficierez d'une intégration sur mesure et rencontrerez les différents services. Vous profiterez d'un accompagnement quotidien et participerez à des formations adaptées à votre poste. Vous évoluerez dans un environnement convivial et solidaire auprès de personnalités aux parcours variés ! Nos avantages : - Horaires adaptés - 15 RTT - Titres- Restaurants - Mutuelle collaborateur prise en charge à 100% - Prévoyance collective - Plan d'Epargne Retraite - Prime de Partage de la Valeur Rémunération : selon profil et expérience. Soyez audacieux : Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 26 400,00€ par an Avantages : * Flextime * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté