Gestionnaire sinistres H/F
À propos du poste
La Mutuelle de Poitiers Assurances propose une gamme complète de produits d'assurance (habitation, auto, santé, prévoyance, loisirs, risques pro.) pour les particuliers et les professionnels. Chez nous pas de plateau téléphonique ! C'est l'agent et son équipe qui accompagnent les sociétaires, de la souscription à la gestion des sinistres. Pour ce poste polyvalent, nous recherchons une personne d'action, dotée d'une excellente syntaxe écrite et orale, ayant des facilités relationnelles, une grande capacité d'écoute et l'envie d'aider les autres. La gestion sinistre représentera environ 50% du temps de travail, cela consistera à vérifier les garanties, déterminer les responsabilités, mettre en place une expertise, ou analyser les devis, vous pourrez aussi vous déplacer chez nos sociétaires, vous négocierez directement la valeur du préjudice avec eux, ou encore leur proposerez des services adaptés à la réparation de leur sinistre. En habitation et RC vous maitrisez les conventions et présenterez et suivrez les recours auprès des compagnies adverses. En résumé, dans le respect de nos conditions et délégations, avec le soutien de l'agent et l'appui technique de la compagnie, vous suivrez les dossiers sinistres de nos assurés, de leur ouverture à leur clôture. Cet acte de gestion important dans la fidélisation de nos sociétaires vous permettra, grâce au rebonds commercial, de proposer des solutions complémentaires adaptées à leurs besoins. La deuxième partie de votre temps de travail sera donc destinée à l'équipement contractuel de nos sociétaires et des prospects, à assurer le suivi administratif et commercial et bien sûr, à votre formation. Si comme nous, la qualité humaine est une priorité, que vous accordez autant d'importance au savoir être qu'au savoir-faire, venez rejoindre notre équipe composée d'un agent, deux collaborateurs et une alternante. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 34 000,00€ par an Nombre d'heures : 35 par semaine Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté