(H/F)Chargé de clientèle en ligne
À propos du poste
Vos missions: - Vous maîtrisez couramment l'allemand. - Vous gérez les demandes des clients, des boutiques et des partenaires marketplaces à travers divers canaux de communication, tels que les appels, les emails et le chat. Votre profil: - Diplômé(e) ou non, novice ou expérimenté(e), c'est votre personnalité qui compte ! - Alors si vous avez un excellent relationnel et rédactionnel en français et allemand (niveau C1), si le sens du service, l'esprit d'équipe et l'envie d'apprendre vous animent. Nous vous attendons ! - Prise de poste immédiate avec une formation assurée dès la prise de poste. - Des perspectives de carrière (90% managers sont issus de la promotion interne). - Des espaces de travail chaleureux et une ambiance bienveillante. - Un contrat CDI, 35h semaine. - Une amplitude horaire de 09h/19h du lundi au samedi. - Une rémunération fixe (SMIC) + primes sur objectifs + primes de langue. - Des tickets restaurant, une mutuelle d'entreprise. - Une prise en charge des frais de transport et un comité d'entreprise.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté