(H/F)Technicien informatique N2

À propos du poste

Vos missions: Support Utilisateur Avancé : Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs, notamment celles non résolues par le support de niveau 1. Gestion des Incidents et Problèmes : Enregistrer, suivre et gérer les incidents via un outil de ticketing. Analyser les incidents récurrents pour identifier des tendances et proposer des solutions durables. Projets et Déploiements : Participer aux projets de déploiement de nouvelles technologies et à la mise à jour des infrastructures existantes. Collaborer avec d'autres départements pour assurer l'intégration des nouvelles solutions informatiques. Réaliser des tests et validations avant la mise en production des systèmes. Support Technique à Distance et sur Site : Fournir une assistance technique à distance à l'aide d'outils de télémaintenance. : - Poste évolutif

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté