HOTE D'ACCUEIL H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Au sein du service relation donateurs et sous l'autorité du Responsable relation donateurs, l'hôte.sse est le premier contact vis-à-vis de l'extérieur, il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des personnes, la gestion du courrier et des dons. Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive et évolutive) : -Assurer l'accueil téléphonique (réception, filtrage et transfère des appels aux personnes concernées) ; -Réceptionner les demandes et les dons des donateurs ; -Assurer l'accueil physique et orienter les visiteurs (fournisseurs, transporteurs, expatriés et candidats) ; -Réceptionner, trier et répartir le courrier ; -Assurer la relation avec les donateurs par courrier, mail, téléphone et les réseaux sociaux sur les sujets liés aux activités de l'organisation ; -Enrichir et mettre à jour la base de données des donateurs ; -Assurer le suivi des demandes et des dossiers donateurs. PROFIL RECHERCHÉ : - Diplôme requis Bac professionnel métiers de l'accueil. - Expérience d'1 an dans un poste similaire. - Très bonne maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral. - Anglais professionnel, l'arabe est un plus. - Maîtrise du pack office (Word, Excel). - Expérience dans l'usage d'un CRM (idéalement Salesforce). - Sens du relationnel, du travail en équipe et de l'organisation. - Qualité d'écoute et de conseil. Conditions : - Statut employé. - CDI, temps plein, 35h. - Planning rotatif (horaires : 10h00-18h00) et samedi travaillé. - Déplacements ponctuels en Île-de-France. - Démarrage dès que possible. - Titres restaurant / Complémentaire santé et prévoyance compétitive / Remboursement à 50% de l'abonnement des transports en commun.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté