Ingénieur/Analyste Qualité Clients H/F

À propos du poste

Acteur majeur dans le secteur du luxe, votre mission principale sera d'accompagner l'évolution du système d'assurance qualité de la gamme produits. Missions : Collecter et analyser les données qualités clients internes/externes : Vous pilotez la collecte des données issues des systèmes d'informations (ERP, Power BI, HE app, Excel.) des datas marchés, Vous rédigez les rapports d'activités, Vous coordonnez la collecte des données qualité issue du SAV en lien avec les datas marchés, Vous alertez votre hiérarchie sur les évolutions majeure et/ou répétitive. Animer la qualité Marchés : Vous êtes le garant de la mise en oeuvre de la démarche qualité conformément à la stratégie qualité définie par la maison, Vous mettez en place une communication via l'intranet et l'animation des ambassadeurs qualité, Vous portez le système de management de la qualité vers les marchés, Vous animez le moyen de partage de compétences avec les équipes de contrôle qualité et équipes SAV. Formaliser les process organisationnels QualitVous participez à la rédaction et mise à jour des supports qualités destinés aux marchés, Vous alimentez les acteurs qualité de la division des constats issus des remontées ainsi que sur la base des diagnostics effectué sur les retours SAV. Salaire + Variable + Participation.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté