Inside sales (H/F)
À propos du poste
OBJECTIFS DU POSTE Qualifier le maximum de prospects, organiser des rendez-vous commerciaux et de fidélisation afin de les convertir en réelle opportunité. Contribuer à l'acquisition, au développement et à la croissance commerciale. MISSIONS PRINCIPALES - Acquérir ou reconquérir des clients en établissant un premier contact téléphonique pour échanger sur leurs besoins et leurs présenter nos produits Air & Ocean. - Construire et entretenir des relations suivies afin d'accroître le volume d'activités avec les clients. - Fournir un service client de qualité pour tous les comptes. - Travailler en étroite collaboration avec les différents services, notamment le service commercial afin d'identifier et qualifier le maximum d'opportunités commerciales. - Suivre en permanence toutes les offres. - Communiquer avec les bureaux à l'étranger pour s'assurer que les exigences internationales et celles des clients sont satisfaites. - Analyser le développement du portefeuille de clients existants. - Saisir et suivre l'activité dans le CRM. COMPÉTENCES & EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES - Très bonne élocution, être à l'aise pour passer des appels téléphoniques. - Posséder de solides compétences en matière de communication, de résolution de problèmes et d'organisation. - Orientation clients. - Solides compétences informatiques, notamment la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook et Excel) et expérience en matière de gestion de la relation client (CRM) de préférence. - Attitude positive et comportement professionnel dans les relations avec les clients par téléphone et par e-mail. - Solide éthique de travail et intégrité. - Résilience et goût du challenge. - Bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES - Poste à pourvoir en CDI, dès que possible - Rémunération : selon profil - Évolution dans un contexte international - Télétravail possible - Avantages complémentaires : participation, tickets restaurants, 13e mois, mutuelle, avantages liés au CSE Vous êtes passionné(e), organisé(e), doté(e) d'une excellente capacité à communiquer, vous appréciez la relation client et le travail en équipe ? Vous êtes à l'aise dans un contexte international ? Désireux de relever un nouveau challenge et de participer à la croissance de nos activités ? Rejoignez-nous !
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté