KNOWLEDGE MANAGER (F/H) (H/F)

À propos du poste

Rejoignez nos équipes de la DSI : * Notre équipe Systèmes d'Information rassemble 450 passionnés, 20 métiersqui travaillent sur plus de 350 projets et 800 applications à travers le monde. Proximité et innovation font partie de leur ADN. * Leur mission ?Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles. * Comment ?Par la protection des données, la continuité du business, le développement d'une expérience digitale positive et la co-construction d'initiatives stratégiques. * Un seul objectif : "Make IT happen"! Contribuez à notre développement : Au sein de l'équipe IT Operations Infrastructures et encadré par le Responsable des Opérations SI & Infrastructure, les missions du KNOWLEDGE MANAGER (F/H) sont les suivantes : * Mettre en place et maintenir les procédures et processus modèles (templates, workflow de validation...) * Structurer la connaissance de façon à la rendre accessible et pertinente * Mettre en place et valoriser une démarche de partage de connaissances auprès des collaborateurs et des autres équipes de la DSI * Accompagner les équipes projets dans le passage en RUN des nouvelles solutions * S'assurer de la conformité et de la mise à jour des référentiels et outils internes * Proposer et faire evoluer les outils et template de reporting, de suivi des KPI * Maintenir les grilles de compétences avec les collaborateurs internes et externe * Consolider les informations pour diffuser le reporting hebdomadaire et mensuel Apportez vos compétences : * De formation supérieure Bac +5 (école d'ingénieur ou Master 2 en informatique), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en dans un rôle similaire * Connaissance de la gestion des services informatiques (ITSM), des méthodes et des normes de gestion des systèmes d'information (ITIL) et des bonnes pratiques associées * Maîtrise des outils collaboratifs (Office 365 et autres) * Bonne communication et esprit de synthèse ; Sens de l'organisation et autonomie ; Sens du service et esprit d'équipe * Bon niveau d'anglais compte tenu du périmètre du poste Rencontrons-nous : * Premier entretien avec le Manager et les équipes recrutement * Rencontre ensuite avec le responsable du domaine Infrastructures et Services et le Responsable DSI pour avoir une vision plus large sur le Groupe SEB et la DSI Intégrez un Groupe Français International animé par : * Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets * Un accompagnement de ses collaborateurs : près de 1 poste sur 2 est pourvu en interne ! * Offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, CSE, restaurant d'entreprise, salle de sport. Découvrez notre site : CAMPUS SEB : siège mondial du Groupe SEB - YouTube

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté