Knowledge Manager (H/F)

À propos du poste

Vous souhaitez vous investir au sein d'une entreprise innovante en pleine explosion ? Ce poste est fait pour vous ! VPWhite : Situé à Boulogne-Billancourt, Lyon, Londres, Munich et Chicago, VPWHITE conçoit et implémente des solutions full web de pilotage et de Reporting de la performance opérationnelle dans les domaines du RSE, QHSE et gestion des risques. Créé en 2006, la société poursuit son expansion et affiche une croissance à deux chiffres. Malgré cet essor rapide, nous avons su conserver l'esprit start-up de nos débuts et privilégions l'initiative et le travail en équipe. Nous collaborons avec des grands groupes, tels Bureau Veritas, Kering, BNPP, Veolia, Total Energies, Accor Hotels, Engie, Chanel. Fort de notre expertise, nous renforçons aujourd'hui notre présence à l'international en Europe et aux USA. Poste & missions : Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous accompagnez nos clients, essentiellement des grands comptes, dans le cadre de leurs projets de transformation digitale, en élaborant et animant des actions de formation liées à nos logiciels. En tant que porte-parole de l'offre, tant en interne qu'en externe, vos missions principales seront axées autour de 3 axes : 1/ Assurer la formation des utilisateurs/contributeurs de nos solutions * Assurer directement les formations en utilisant une approche pédagogique adaptée, * Prendre en charge la création de documentations telles que des guides d'utilisation, MOOC, vidéos, * Animer et former un réseau de formateurs. 2/ Piloter le développement de l'offre * Affecter et accompagner les formateurs dans la création de scénarios et de livrables de formation, * Recenser les meilleures pratiques pour consolider des procédures et animer une bibliothèque de templates, * Être force de proposition pour faire évoluer l'offre de formation en fonction des opportunités du marché, * Réaliser le reporting de formation de manière régulière et piloter des projets de certification, * Participer au déploiement d'un outil digital de gestion de la formation. 3/ Assurer la performance commerciale du service de formation * Identifier les besoins de formation client auprès des équipes Projet, * Participer activement à l'élaboration de propositions commerciales en collaboration avec l'équipe commerciale et les Chefs de Projet pour répondre aux appels d'offres, * Préparer et animer des soutenances commerciales liées au service, * Prendre un rôle de conseil et de prescription dans le choix des prestations à mettre en avant, * Gérer la grille de tarification, élaborer les contrats, les conventions de stages, et cadrer les prestations de formation. Véritable chef d'orchestre de la formation, vous serez le garant de nos engagements vis-à-vis du client (budget/délais/qualité) et de sa satisfaction. Profil recherché : * vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+5 (Ecole de Commerce, Gestion, Ingénieur informatique ou Systèmes d'Information), * vous bénéficiez d'une expérience significative dans la gestion de projets transverses, * vous maîtrisez la communication auprès du client tant à l'écrit (rédaction de dossiers de paramétrage, documentation, support de formation.) qu'à l'oral (animation d'ateliers.), * vous êtes doté (e) d'une bonne capacité de communication et d'un bon relationnel, * compte tenu d'un grand nombre de clients internationaux, un niveau d'anglais opérationnel est nécessaire. Au-delà de vos compétences professionnelles, vos qualités personnelles sauront nous séduire, si vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles, relationnelles, ainsi qu'un bon esprit d'analyse. Et si en plus vous êtes rigoureux(se) et motivé(e) pour rejoindre une entreprise dynamique. Alors nous sommes faits pour nous rencontrer ! Pourquoi nous rejoindre ? Travailler chez VPWhite, c'est participer à la croissance d'une entreprise en plein essor où les possibilités d'évolution sont réelles. Et c'est aussi évoluer dans un environnement de travail international et multiculturel où cohésion et bonne humeursont notre quotidien. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 48 000,00€ par an Avantages : * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (92100 Boulogne-Billancourt)

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté