Leader Service Client (H/F)

À propos du poste

DECATHLON Saint-Etienne - C'est rejoindre un projet !Notre magasin est ouvert depuis et a vu naître un second point de vente en pour répondre à une forte demande de nos clients ! Saint-Etienne, c'est avant tout une ville dynamique situé au milieu des Monts du Pilat avec une multitude de pratiques sportives.Nos 50 collaborateurs ont écrit un projet autour de 4 grands thèmes : #TousSportifs : Nos équipes ont une passion commune : le sport ! #TousClients : Nos collaborateurs ont le sens du service et de l'enchantement ! #TousEnsemble : Nous prenons soin de nous dans des échanges concrets et directs. #TousBleusetVerts : Nous prenons à cœur notre part pour préserver notre planète et nos terrains de jeux / sports. Le collectif stéphanois attend son futur leader !Être leader Service Client, c'est : participer à la modernisation de notre magasin en développant avec nos collaborateurs une nouvelle expérience clientenchanter nos sportifs à travers des services innovants et qui répondent aux nouveaux besoins de notre sociétémener des projets collectifs pour que nous adoptions une posture toujours plus commerçante

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté