L'Opcommerce - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

À propos du poste

Vous ne connaissez pas encore l'Opcommerce malgré notre présence partout en France ? Concrètement, nous accompagnons au quotidien plus de 160 000 entreprises du commerce dans leur développement économique et humain. Nos missions : Rendre l'accès à la formation et le développement des compétences des entreprises adhérentes du commerce aussi simple que possible. Être les promoteurs et les acteurs majeurs du développement de l'alternance à l'échelle nationale. Contribuer activement aux grands enjeux d'actualité tels que la RSE, la transition écologique, la QVCT, etc. que ce soit en interne ou en externe. Notre force réside dans l'engagement et l'expertise de nos collaborateurs, qui chaque jour contribuent à la satisfaction de nos clients adhérents et à l'essor de l'apprentissage partout en France. Chez nous, le bien-être de nos collaborateurs et le développement de leurs talents sont importants. Rejoignez-nous dès maintenant pour participer à façonner l'avenir de l'Opcommerce ! Vous rejoindrez l'équipe de Régis, Sophie, Farah et toute l'équipe de conseillers chargés de relation client ! En tant que chargé.e.s de la relation client, vous aurez pour missions de : Contacter nos entreprises adhérentes de moins de 11 salariés afin de leur présenter l'Opcommerce (nos missions, notre offre de service etc.) Identifier les besoins des entreprises et leur proposer une solution adaptée Mettre à jour les données clients dans notre outil interne Réaliser une veille et actualiser vos connaissances sur la formation professionnelle Doté.e. d'un bon relationnel, avec une super écoute et un sens du service Vous avez une appétence pour la formation professionnelle et la relation client. Vous êtes curieux.se, organisé.e et méthodique Vous êtes autonome, tout en appréciant le travail d'équipe. A l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez la suite office Vous vous reconnaissez dans l'annonce ? Faites-vous confiance et postulez ! Ce que nous vous offrons : Intégrer une équipe conviviale, dynamique et solidaire Un équilibre vie personnelle et professionnelle avec des horaires variables de 37H30 15 jours de repos La possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine Une journée d'intégration de qualité Et les grands classiques : Titres restaurant Remboursement des transports en commun à hauteur de 50% Compte épargne temps (CET) L'Opcommerce développe une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté