Manager administratif et relation client - Bourges F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

À propos du poste

Descriptif du poste: Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant que Manager administratif et relation client H/F sur notre site de Bourges ! Missions : Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées aux activités support de la distribution des colis (SAV, suivi des colis, contrôle des chauffeurs, etc). Vous réalisez également le suivi de la sous-traitance (facturation, administratif, etc). Management et pilotage : - Analyse quotidienne des indicateurs de l'agence - Alimenter les tableaux de bord de la performance - Intégration, accompagnement et formation des équipes - Animer, motiver et informer votre équipe via des briefings (quotidien et hebdo) - Conduire les entretiens individuels (entretiens annuels, recadrage, évolution professionnelle, etc) - Fixer et évaluer les objectifs chaque trimestre - Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim) - Gérer le planning de l'équipe Gestion de la sous-traitance : - Gérer les documents administratifs des sous-traitants (via ANDCO) - Alimenter les outils de pré facturation en respectant les délais imposés - Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation hebdomadairement - Communiquer les indicateurs liés à la qualité de service aux sous-traitants Profil recherché: Profil recherché : Vous avez une capacité à travailler en mode agile et transverse avec une appétence en Lean Management, Vous avez déjà managé une équipe et disposez de méthodes d'animation de la performance, avez le goût de l'excellence opérationnelle et d'accompagnement au changement, Vous avez une forte capacité d'analyse, de gestion des coûts, goût de la performance et maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques. Horaires : Du lundi au vendredi : de 9h à 18h. A la fin de cette lecture, vous vous dîtes qu'il vous manque une ou deux compétences ? Aucun problème, c'est notre job de vous former ! A très bientôt dans cette très belle aventure !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté