Manager caisse et service client H/F (hypermarché)

À propos du poste

SKIILL est un cabinet de recrutement 100% Retail créé par des experts de la distribution, riches d'expériences et passionnés par l'humain. Une équipe d'opérationnels ayant une connaissance parfaite du Retail et des attentes des entreprises. Afin de poursuivre le développement de notre client, un important hypermarché à proximité de Cannes (06), nous recrutons un(e) Manager Caisses et service client H/F en CDI Cadre. En tant que Manager Caisse, vous serez responsable de la supervision efficace et efficiente des opérations de la caisse, en garantissant une expérience client positive. Vos principales responsabilités incluront : 1. Gestion de l'Équipe (80 personnes) : Encadrez, motivez et développez une équipe de caissiers pour assurer un service client exceptionnel. 2. Supervision des Opérations de Caisse : Assurez-vous du bon déroulement des transactions, gérez les problèmes liés aux paiements et résolvez les éventuelles anomalies. 3. Formation : Organisez des sessions de formation régulières pour le personnel de la caisse afin de maintenir des normes élevées de service et de compétence. 4. Gestion des Caisses : Veillez à la disponibilité des fonds de caisse, effectuez des audits périodiques et assurez-vous du respect des procédures de sécurité. 5. Relation Client : Fournissez un service client exceptionnel en traitant les réclamations et en résolvant les problèmes de manière efficace et professionnelle. Vous aurez également en charge le Marketing et la fidélisation Clientèle - Référent(e) RGPD * Expérience obligatoire en tant que Manager Caisse en hypermarché (ou grand magasin), avec une équipe de >50 personnes. * Excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication. * Connaissance approfondie des opérations de caisse, des procédures de paiement et des systèmes informatiques associés. * Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer efficacement les situations stressantes. * Orienté(e) résultats avec un fort souci du service client. Statut et Rémunération: Cadre forfait jour - CDI 50 à 55K€ brut/an sur 13 mois + primes sur objectif + primes de participation / intéressement * autres avantages (remises sur achat, CE, ) Poste à pourvoir dès que possible ! - Disponibilité pour travailler en horaires flexibles et les week-ends si nécessaire

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté