Manager d'équipe Supervision Réseau (H/F)

À propos du poste

Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN'TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros et recruté prés de 180 salariés en 2024. Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous ! Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l'engagement et l'écoute, l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un jeune talent H/F pour rejoindre nos équipes au sein du pôle Supervision à Saint Priest. Vous aurez comme missions : - Piloter, manager et suivre la production hebdomadaire - Être garant de la qualité de production - Traiter et livrer les demandes conformément à la demande du client - Garant de la méthodologie Rhôn'telecom et de sa bonne application au sein des équipes - Garent de la montée en compétence des collaborateurs - Accueillir et intégrer des nouvelles recrues - Conduite et attitude exemplaire, être le support de son N+1 - Gérer les escalades - Être l'interface avec le client et produire des reportings - Support et accompagnement des équipe sur le périmètre radio - Participer à la mise en place des processus projet - Prendre en charge les escalades clients - Traiter les sujets de production les plus critique - Support et diagnostique sur problématique radio - Veille technologique du réseau Profil recherché : De formation Bac +5 en Télécommunications, vous avez une expérience significative en management et supervision réseau . La connaissance du contexte SFR est un plus. Votre leadership et votre expérience en management vous permettent de fédérer et d'accompagner votre équipe dans ses performances. Rigoureux, vous respectez les process. Organisé, vous avez un sens développé de la priorisation. Votre esprit d'analyse vous permet de résoudre les problèmes avec agilité. Bon communiquant autant à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes à l'aise dans la relation client. Vous voulez rejoindre une entreprise innovante, au sein de laquelle vous aurez accès à notre système de mobilité (évolution professionnelle) ? Postulez et rencontrons-nous ! Compétences techniques : 2G, 3G, 4G, 5G OMC Radio Constructeur Huawei, Nokia, Alcatel Lucent OMC TRANS FH SIAE / AVIAT / ERICSSON DSL, FTTH, FTTB Equipements DSLAM, Routeurs, NRO OMC Radio Constructeur Nokia (ASAM/ISAM), Huawei, Centreon Utilisation d'outil Gestion d'incident

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté