Manager Service courrier Epargne Retraite H/F

À propos du poste

Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service Courrier des Opérations Epargne/Retraite, vous occuperez le poste de Manager du service courrier, flux non identifiés et déshérence niveau 1 afin d'assurer le management de 4 collaborateurs. Vous aurez notamment pour missions deSuivre et organiser l'activité de l'équipe (répartition, suivi des indicateurs, des instances, de la qualitFixer à chacun des objectifs collectifs et individuels. - Conduire les entretiens avec les collaborateurs.- Conduire le changement et accompagner les collaborateurs.- Organiser des échanges réguliers collectifs avec ses collaborateurs. - Recueillir les idées d'amélioration continue auprès des équipes - Participer au recrutement des collaborateurs.-Assurer le pilotage de votre activité et garantir la qualité des livrables :- Veiller à la bonne répartition de l'activité principale et secondaire de votre périmètre.- Piloter le prestataire externe (1 manager et 3 ou 4collaborateurs) sur l'activité opérationnelle confiée : définir le plan de charge des activités auprès des prestataires. - Décliner les Plans d'Actions de la direction sur l'activité de l'équipe - Identifier les actions nécessaires et prioritaires pour l'année à venir compte tenu du contexte et des orientations de l'entreprise - Définir les moyens nécessaires - Assurer le suivi des actions prévues- Réaliser des contrôles de niveau 1 sur les opérations du secteur- Assurer le suivi financier de l'activité confiée au prestataire.-Veiller à l'amélioration des pratiques et la coordination avec les autres services :- Participer à la rédaction et/ou à l'amélioration des procédures - Contribuer aux bonnes relations avec les réseaux et les clients - Optimiser l'organisation et l'efficacité opérationnelle du service

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté