Manager souscription responsabilité civile (F/H) (H/F)

À propos du poste

Au sein de la Direction IARD Entreprises et Professionnels et du département RC, vous serez responsable du management d'une équipe collaborative d'une dizaine de souscripteurs spécialisés en RC. Vous interviendrez sur le segment des PME en île de France et vous accompagnerez vos courtiers sur les affaires dont le CA 'euros.Vous aurez un rôle d'encadrement et vous contribuerez également à la mise en �"uvre de la stratégie de développement en souscription RC:Définir en concertation avec sa hiérarchie, les moyens à mettre en �"uvre pour sécuriser l'atteinte des objectifs de la branche Coordonner les actions de son équipe voir des équipes si besoinPiloter les indicateurs de qualité de service et contrôle la qualité du service ou de production ayant un impact sur la satisfaction du client, le climat social, l'image du groupe (qualité des réponses des équipes, délais de réponses, taux de décrochés, appels sortants, etc)Contribuer à définir les actions d'anomation commerciale pour son réseau et sa branche (formation des réseaux, actions d'animation commerciale, etc)Analyser les écarts entre les attendus et les réalisations et décide des mesures correctives nécessairesContrôler le respect des normes, procédures et réclamationsPour animer ses équipes et assurer le développement de vos collaborateurs :Contribuer à la montée en compétence des équipes à travers son rôle de manager coach ainsi qu'en contribuant à la définition et l'animation des actions visant à la montée en compétence des équipesPromouvoir auprès de vos collaborateurs, la politique et les orientations de l'entrepriseRéaliser des entretiens d'appréciation individuellePour faciliter le fonctionnement de l'activité :Prendre en charge les dossiers qui excédent les pouvoirs de ses collaborateurs et notamment les situations délicates et inhabituelles,Organiser la remontée des informations pertinentes auprès de son manager,Les atouts sur postes:Des dossiers passionnants et des enjeux de développement sur le haut de segment (20 à 50 millions de CA)Un environnement de travail agréable, sain et positifUne équipe soudée, dynamique, experte et très collaborativeVos interlocuteurs externes seront les courtiers en IDF et parfois les clients finaux. Vous aurez également des interactions riches en interne avec d'autres métiers et services dans une dynamique ONE AXA.L'innovation et l'amélioration sont des enjeux importants pour AXA. Vous pourrez intervenir sur des projets transverses: montée en compétence des collaborateurs et élaboration des plans de développement, participation à la prévention, à la transversalité avec les autres branches (notamment DAB et construction) et les autres directions (les sinistres notamment).La branche RC pour les PME en IDF est composée de deux équipes sur le courtage et une 3ème concentrée sur les agents. Leur bonne synergie permet à chacun de se renforcer de se développer.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté