Ordonnanceur H/F

À propos du poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Ordonnanceur H/F à Tremblay en France (93). Description du Poste : Au sein d'une filiale d'un grand groupe qui propose un service externalisé clé en main de gestion des interventions techniques sur le terrain, vos missions sont les suivantes : - Gestion des urgences dans les délais ; - Planifier les interventions et transmettre les feuilles de route dans le respect des consignes ; - Construire le planning à court, moyen et long terme et optimiser leur productivité ; - Veiller au respect des obligations contractuelles (délais, échéances et priorités) ; - Planifier les interventions qui ne nécessitent pas de traitement par le client ; - Informer et assister en temps réel les agents des clients ; - Gestion des appels entrants des clients ; - Informer son manager sur les défaillances des outils informatiques et applications les cas échéants ; - Assurer les back up nécessaire à la continuité de l'activité. - De niveau Bac +2/3, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire. - Vous avez le sens du service client. - Vous avez une expérience en centre d'appel ou en gestion du SAV. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Rémunération : 24K€ sur 12 mois. Localisation : Tremblay en France (93) Poste dans le cadre d'une mission d'intérim.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté