Pilote Etudes Telecom (H/F)
À propos du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Pilote des études (H/F). Vous en charge la coordination et la supervision des études relatives aux projets confiés par Orange, en veillant à ce qu'elles soient menées conformément aux protocoles établis et aux normes de qualité. Responsabilités : - Pilotage des équipes de production études, interne et externe. - Pilotage des équipes de production calculs, interne et externe. - Pilotage de la complétude du workflow pour le suivi interne et le suivi client. - Réalisation de reporting pour le client. - Veille au respect des process et des règles d'ingénierie. - Gestion de sous-traitance et équipes internes. - Gestion de la planification, la facturation et des attachements. Une habilitation AIPR (Autorisation d'Intervention à Proximité des Réseaux) est obligatoire pour ce poste. Une expérience avec le client ORANGE est impérative pour appréhender rapidement le contexte et les enjeux. Maîtrise du système d'information (SI) d'ORANGE et une parfaite compréhension des règles et procédures en vigueur. Bon relationnel afin d'être pleinement à l'aise avec les interactions directes avec le client. Capacité à gérer des situations sous pression et à rebondir face aux besoins et attentes.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté