Process Owner Maitrisant - API Rest/Commande Omni (H/F)

À propos du poste

ASFOTEC - Make IT Simple Nous sommes une entreprise de services numériques Lilloise créée en 2017, à taille humaine et qui met l'humain au centre de sa préoccupation. Grâce aux compétences et à l'expérience de notre équipe, nous accompagnons aujourd'hui nos clients grands comptes et PME de la région Lilloise dans leurs défis numériques et nous créons également nos propres solutions BtoB et BtoC dans notre pôle de Recherche et Développement. Profil recherché: * Vous êtes en charge de la spécification des modèles APIs de la commande omnicanale et de leurs interfaces avec le SI. Pour cela, vous travaillez avec 4 développeurs seniors, un architecte et un product manager. Votre Mission : * S'assurer qu'un processus est adapté à l'objectif visé * Concevoir et améliorer continuellement les process et de ses paramètres * Décrire la finalité du processus * Formaliser les différentes étapes (à partir de la documentation existante, d'audits, d'entretiens..) * Identifier les acteurs et services de l'organisation concernés, les interfaces avec les autres processus, les entrées et les sorties. * Définir (ou proposer) des objectifs et des indicateurs de performance (kpi) * Déceler les risques * Rédiger la documentation associée (représentation graphique du processus, fiche d'identité) Vos Compétences : * Posséde une connaissance fine des métiers et du fonctionnement de l'organisation client * Savoir définir un processus et une organisation * Savoir déterminer des objectifs et des KPI * Savoir concevoir un plan d'action * Maîtrise de la gestion de projet * Maîtriser les méthodes et outils de résolution de problèmes * Animation de réunion Technologies demandées : * API Rest - Confirmé - Impératif * Commande omni - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques : Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Flextime * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (Lille) Date de début prévue : 23/01/2025

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté