Product Owner/Analyst H/F
À propos du poste
Activus Group recrute pour son client un Product Owner/Analyst H/F Le projet vise à référencer l'ensemble des équipements de la Chaine Communicante (compteur, disjoncteur, concentrateur, modem, carte SIM) ainsi que leurs caractéristiques physiques (numéro de série, version matériel, constructeur, année de fabrication, .). Missions : * Interface avec les autres Systèmes d'Information (SI) : être le point d'entrée pour toutes les demandes techniques externes et les nouveaux besoins, garantir la bonne coordination et communication entre les différents systèmes d'information. * Suivi des incidents et des réclamations utilisateurs / Surveillance des systèmes et applications en production : gérer et suivre les anomalies et réclamations des utilisateurs (anomalies ou incidents critiques) pour assurer une résolution rapide et efficace, suivre en temps réel l'état des systèmes et applications en production à travers des outils de monitoring (ex. : Grafana), remonter les incidents, effectuer une pré-analyse, collecter les logs nécessaires et transmettre les informations aux équipes de support et techniques pour investigation, gérer le monitoring des processus en production (via les tableaux de bord de supervision technique et métier) et assurer la gestion des incidents (SSA, crises, SPICE). * Reporting de production : fournir des rapports réguliers sur l'état de la production, suivi des projets en cours, gestion des actions et des livrables dans le cadre des initiatives de production, contribuer à la gestion logistique, méthodologique (processus et outils) et des ressources. Profil recherché Compétences : * Systèmes et plateformes : connaissance des commandes Shell basiques de l'administration des systèmes (Unix). * Outils de gestion de projet : utilisation de Jira pour la gestion des tickets et des projets, suivi de la roadmap, et priorisation des demandes. * Outils de monitoring : compétence dans l'utilisation d'outils de monitoring (Grafana) pour assurer la disponibilité et la performance des applications en production. * Gestion des incidents et des problèmes : solide capacité à identifier, analyser et résoudre des incidents en production, tout en optimisant les processus de suivi. * Exploitation et maintenance : compétence dans la gestion des tâches de maintenance, de supervision et de mise à jour des systèmes et applications en production. * Proactivité : être proactif dans l'identification des problèmes et proposer des solutions rapidement. * Force de proposition : ne pas se satisfaire d'une situation imparfaite et être force de proposition pour améliorer les processus et les outils. Expérience : 3 ans dans un rôle de POA. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté