Product-Specialist H/F
À propos du poste
Editeur de logiciel de la place financière pour les produits d'investissement dérivés. Poste basé à Paris.Ce poste repose sur 3 activités principales : Expérience client : Support technique de niveau 1 et de niveau 2 dans différents domaines liés aux activités des clients (support technique du logiciel et support fonctionnel sur les produits structurés), Activités de conseil, Conception et animation des formations pour les nouveaux clients et les clients existants. Développement : L'équipe Product Specialists est responsable de la réalisation et de la maintenance des customisations clients des solutions logicielles, Ces customisations comprennent des reportings, des workflows, la définition des pages Web et navigation de notre solution Web, etc. Outils : Langage interne de script, HTML/CSS, GitHub. Product ownership : Participation à l'amélioration stratégique de la solution logicielle à partir des retours clients, Spécifications, Tests, Documentations internes et client. Avant-vente : Conception et maintenance de l'environnement de démonstration des solutions, Préparation/animation/participation aux démonstrations prospects en lien avec l'équipe vente. Prime, télétravail.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté