QUALITICIEN(NE) TERRITORIAL(E) H/F

À propos du poste

Itinova recherche pour le territoire de l'AIN, en particulier pour ses établissements Dispositifs handicap enfance de l'Ain, un(e) QUALITICIEN(NE) TERRITORIAL(E) H/F. Itinova est un groupe sanitaire, social et médico-social à but non lucratif, au service de la personne. Aujourd'hui, il rassemble autour de son siège historique à Lyon, 2665 salariés, 75 établissements et services, permettant d'accueillir et de prendre soin de près de 6200 personnes par an parmi les plus vulnérables, en situations de handicap, d'exclusion ou de dépendance, à tous les âges de la vie. Les dispositifs handicap enfance de l'Ain accueillent et accompagnent 218 enfants en situation de handicap au sein de 2 dispositifs à Gex (un DITEP et un PCPE), un DIME à Péron ainsi qu'un DITEP à Saint-Jean-le-Vieux. Ces établissements et services font face à de forts enjeux de transformation de leurs offres en lien avec les besoins d'équipements du territoire, et seront par ailleurs évalués en 2025. LE POSTE Rattaché(e) à la Responsable Qualité du siège et intégré(e) au CODIR du territoire, vous aurez pour mission principale de piloter et coordonner la démarche d'amélioration continue de la qualité au sein des établissements médico-sociaux du territoire de l'Ain. Vos responsabilités incluent : Mettre en place, piloter et coordonner la démarche d'amélioration continue de la qualité : - Piloter la démarche qualité et assurer la veille réglementaire en ESMS. - Proposer et suivre le plan d'actions qualité (PACQ) et le DUERP. - Animer la démarche qualité, suivre les indicateurs et actualiser le projet d'établissement. - Fournir les trames de procédure et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre. - Organiser les CREX, conseiller sur les événements indésirables et relayer les bonnes pratiques. - Détecter les besoins de formation et organiser les sessions. Organiser et conduire les contrôles nécessaires pour garantir le niveau de qualité : - Mettre en place des audits et auto-évaluations en fonction des risques. - Conduire les exercices d'auto-évaluation et ajuster les PACQ. - Suivre les contrôles et évaluations des financeurs et appuyer les équipes. Participer à l'élaboration et au suivi du CPOM : - Formaliser les diagnostics qualité et les objectifs avec le CODIR. - Suivre les indicateurs via la plateforme E-Cars. PROFIL - Expertise sur les référentiels de la HAS - Maîtrise des outils et des méthodes de management de la qualité : normes qualité, méthodes d'audit - Outils et méthodes de gestion et d'animation de projets transverses - Connaissance des techniques d'enquête - Outils informatiques (Pack Office, tableaux de bords, GED, AGEVAL) - Sens du dialogue et de la communication, qualités d'écoute, positivité et excellent relationnel - Leadership afin d'impliquer et de fédérer les cadres autour d'une démarche qualité concrète et intégrée. - Capacité d'adaptation à différents interlocuteurs, afin de pouvoir intervenir auprès de publics variés internes et externes - Pédagogie et souplesse pour donner du sens et former les équipes - Autonomie et rigueur méthodologique et organisationnelle, notamment pour organiser sa propre charge de travail entre plusieurs sites - Discrétion, respect de la confidentialité Type de contrat C.D.I. CADRE Temps de travail 1 ETP Rémunération Selon CCN51 Voiture de service Reprise ancienneté/Prime décentralisée/Mutuelle Niveau d'expérience requis Expérience dans le secteur sanitaire ou médico-social Niveau d'études DU Qualité / Master en qualité des ESSMS Prise de fonction Dès que possible Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté