Recrutement Réseau Renault - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

À propos du poste

Acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté depuis plus de 60 ans, le GROUPE GUYOT est un groupe automobile familial. Notre Groupe réunit plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône et Loire. Nous assurons la distribution des marques Renault, Dacia, Alpine, MG, Mitsubishi Motors et Suzuki. Nous proposons également les services de réparation de véhicules, de dépannage, de location et la distribution de pièces de rechange. Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez-nous au poste de Téléconseiller(e). Au sein de l'équipe du Call Center Groupe, vos missions seront les suivantes : Gestion des appels entrants : mise en relation des appelants avec les concessions et les services concernés tout en qualifiant l'appel. Gestion des appels sortants : contacter les clients sur des enquêtes de satisfaction, des intentions d'achat, des demandes de RDV atelier. Recontacter les clients ayant fait une demande RDV atelier sur notre site internet. Contacter la base clients pour les convier à des événements marketing. Vous justifiez d'une expérience en accueil ou standard téléphonique et vous avez un bon contact client, alors rejoignez-nous ! Votre dynamisme, votre réactivité et votre amabilité vous permettront de mener à bien votre mission. Informations complémentaires : Horaires de travail : du lundi au vendredi Salaire : fixe selon profil et expériences + prime variable mensuelle Participation Intéressement Tickets restaurant (pris en charge à 50% par l'employeur) Avantages liés au CSE Mutuelle (prise en charge à 57% par l'employeur) Le poste est basé à Dijon, 4 Boulevard des Diables Bleus.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté