Recrutement Réseau Renault - Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

À propos du poste

Rattaché(e) directement au Responsable Marketing Groupe, vos missions principales sont : Gérer les appels sortants/entrants auprès des clients et prospects particuliers ou professionnels Renseigner les clients ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée Prendre des RDV pour nos commerciaux véhicules neufs et véhicules d'occasions Prendre des RDV pour les ateliers mécanique de nos concessions Mettre en pratique la politique de l'entreprise en vue de développer la satisfaction des clients Vous : Justifiez d'une réelle expérience avec le poste proposé Travailler en équipe Bonne élocution et présentation Maîtrise des outils bureautiques Capacité à s'adapter aux situations (gestion des flux d'appels en fonction des périodes dans la journée) Le poste est à pourvoir dans les meilleurs délais. Une pré-sélection se fera lors d'une session de recrutement collectif.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté