Référent Clientèle H/F

À propos du poste

Personne de terrain et polyvalente, vous savez mener à bien les missions qui vous sont confiées, tant sur le plan technique qu'administratif. Réalisation des états des lieux entrants et sortants :- Réaliser les pré-visites, états des lieux et rapports de mutation sur l'ensemble du patrimoine,- Engager les commandes de remise en état suite aux états des lieux sortants auprès des prestataires ou de la régie interne et rendre compte à son supérieur hiérarchique,- Suivre la mise en location des logements, faire visiter les logements vacants,- Contrôler les interventions des entreprises,- Assurer le suivi des travaux de remise en état des logements,- Assurer le suivi des interventions de nos prestataires et veiller à la bonne exécution Suivi de l'entretien des résidences :- Planifier les prestations externes et contrôler l'exécution des marchés passés,- Vérifier le travail des agents de proximité et/ou de prestataires,- Assurer le suivi administratif des dossiers dans son domaine d'activités Relation de médiation et de proximité avec les locataires :- Réaliser le traitement journalier du suivi d'affaire,- Assurer un rôle de médiation pour les troubles de voisinage 1er niveau,- Signaler les actes de vandalisme et suivre la procédure de traitement,- Veiller au maintien de la qualité d'utilisation des biens communs,- Représenter l'organisme bailleur dans les relations avec les locataires,- Travailler en lien avec les équipes d'accompagnement social pour signaler les situations nécessitant leur intervention

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté