Responsable Adjoint d'agence F/H - Direction régionale et d'agence (H/F)

À propos du poste

Descriptif du poste: Le Responsable adjoint d'agence soutient le Responsable d'agence dans la gestion quotidienne des opérations, en veillant à l'atteinte des objectifs de performance et à la satisfaction des clients. Gérer la relation commerciale au travers des appels téléphonique : * Gérer la relation commerciale avec les clients et prospect qui lui sont « attachés » * Fidéliser son portefeuille clients au travers d'actions commerciales (destockage, promotion etc..) Gérer les commandes, les devis et affaires en cours sur le secteur confié : * Saisir les commandes clients * Gérer, élaborer et suivre les devis * Gérer les litiges * Gérer la relation commerciale interne avec le commercial itinérant * Gérer les commande WEB et propose nos solution E-commerce à ses clients * Gérer les réclamations clients et apporte une réponse rapide. Encadrement et supervision d'équipe : * Assurer la gestion quotidienne de l'équipe, répartir les tâches et veiller à l'atteinte des objectifs. * Encourager la motivation et l'engagement des collaborateurs, en créant un climat de confiance et en valorisant leurs contributions. Reporting : * Préparer des rapports sur l'activité de l'équipe, les résultats obtenus et les points d'amélioration à adresser au Responsable d'agence. Profil recherché: * Excellentes capacités de communication, à l'aise avec la prise de contact téléphonique * Autonomie et persévérance, avec un esprit d'équipe. * Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais. * Aptitude à identifier les problèmes et à proposer des solutions efficaces. * Capacité à motiver et à encadrer une équipe, à favoriser la cohésion et la performance. * Maîtrise des outils informatiques * Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez la fibre commerciale, la relation clients n'a plus de secret pour vous et vous savez créer du lien avec vos clients ! Vous êtes sensible aux valeurs véhiculées par notre entreprise et souhaitez nous rejoindre afin de donner du sens à votre carrière professionnelle ? Adressez nous votre candidature ! Protecthoms s'engage pour l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Quelques informations : * Prise de poste : dès que possible * CDI * Statut : Technicien * Durée de travail : 35 heures * Rémunération fixe + variable de 32 186euro à 36 936euro par an, selon profil et à 100% de l'objectif. * Poste rattaché à l'agence de Saint-Pierre-Des-Corps. * Formation interne : Protecthoms Academy * Mutuelle obligatoire prise en charge à 100% à titre individuel * Tickets restaurant * Prime de participation * Avantages CSE Les prochaines étapes du recrutement : * Un échange par téléphone, environ 15 min * Un entretien dans nos locaux, d'environ 1h avec le responsable de l'agence.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté