Responsable adjoint de service Accès aux Droits (H/F)

À propos du poste

Prise de fonction : Dès que possible Présentation Et si vous rejoigniez une équipe engagée au service de l'accès aux droits et aux soins ? Un métier qui change la vie, ça change tout ! La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Loir-et-Cher, située à Blois, est un acteur dynamique, innovant et socialement responsable. Avec plus de 230 collaborateurs, nous œuvrons chaque jour pour garantir un service de qualité à nos publics : assurés, employeurs, établissements et professionnels de santé. Nous recherchons actuellement notre Responsable Adjoint(e) du service Accès aux Droits. Au sein d'une équipe de 22 personnes, dont 2 managers et un chargé de mission, le service Accès aux Droits traite des dossiers essentiels tels que la mise à jour des droits des assurés, la Complémentaire Santé Solidaire ou encore l'action sanitaire et sociale. En tant que Responsable Adjoint(e), vous accompagnerez, au quotidien, une équipe motivée tout en bénéficiant d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé. Vous ferez également partie de la communauté managériale de l'organisme, aux côtés d'une trentaine de managers (responsables et adjoints). Vos missions : - Animez, fédérez et soutenez vos collaborateurs autour d'objectifs partagés. Planifiez les activités, suivez les résultats, et contribuez à un environnement de travail motivant en partenariat avec le Responsable du service. - Participez au développement des compétences des collaborateurs du service et à leur évaluation - Garantissez un service de qualité en supervisant les actions de l'équipe. Participez activement à des démarches d'amélioration continue en développant des outils pédagogiques adaptés. - Suivez et analysez les indicateurs clés, réalisez un reporting précis et contribuez à l'atteinte des objectifs de performance dans votre rôle de pilote métier. - Assurez une veille règlementaire sur des sujets de votre service - Collaborez avec d'autres services et participez à des projets transversaux visant à améliorer l'expérience utilisateur et la qualité de service. La personne retenue devra, par ailleurs, s'assurer que les mesures de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Information) seront bien mises en œuvre dans le processus dont elle est responsable, et se conformer aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL/RGPD). Enfin, le candidat retenu s'engage à suivre les formations qui seront sélectionnées avec sa hiérarchie selon son profil, dans le but d'une occupation optimale du poste. Vos compétences Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant des atouts suivants : - Formation : Bac+2 minimum et/ou expérience confirmée en management. - Compétences clés : - Leadership et capacité à fédérer une équipe avec bienveillance. - Organisation, rigueur, aptitude à gérer des projets et animer des réunions. - Capacité à organiser efficacement son travail et celui de l'équipe face à des enjeux multiples, savoir gérer son temps et les priorités. - Appétence pour l'optimisation et l'innovation - Excellentes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse. - Aptitude à analyser des données quantitatives et qualitatives pour orienter les actions. - Maitrise des outils informatiques et bureautiques (dont Excel) - Qualités humaines : - Esprit d'équipe et facilité à travailler en transversalité. - Capacité à adapter son discours à différents publics (collaborateurs, partenaires internes, usagers). - Compétence pour accompagner les collaborateurs dans des environnements évolutifs et en transformation. - Réactivité et proactivité dans la résolution de problèmes. Conditions de travail - Contrat : Temps plein (36 à 39h/semaine avec jours RTT). - Avantages : - Accès aux offres sociales et culturelles du Comité Social et Économique (billetterie, chéquier scolarité, séjours vacances, participation à la prise en charge de spectacles..)

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté