Responsable administratif / administrative (H/F)

À propos du poste

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages : -Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI -Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées -Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière -Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances... -Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...) Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main ! A propos de Start People CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes. Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. POSTE : RESPONSABLE ADV (H/F) En tant que Responsable de l'Administration des Ventes (ADV), vous jouez un rôle clé dans le pilotage des processus commerciaux et dans l'optimisation de la satisfaction client. -Manager et coordonner l'équipe ADV (1 adjoint et 11 assistants) afin d'assurer une gestion efficace des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la livraison. -Garantir la fiabilité et la mise à jour des données commerciales dans l'ERP. -Superviser les relations avec les clients, répondre à leurs demandes et gérer les litiges commerciaux en lien avec les équipes internes (commerciaux, planning, achats, méthodes, PAO). -Participer aux groupes de travail sur les innovations et développements. -Collaborer avec les différents services (logistique, production, finance) pour assurer une coordination optimale des flux. -Gérer les stocks et les prévisions de ventes en collaboration avec les services internes. -Superviser la facturation aux clients. -Garantir les déclarations de douane (certification OEA). -Visiter et recevoir les clients en collaboration avec les commerciaux. -Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour améliorer l'efficacité des processus ADV, et réaliser le reporting. -Proposer des améliorations des outils et des procédures en vue d'optimiser la satisfaction client. -Assurer une veille sur les évolutions réglementaires (douanes notamment) et commerciales. Niveau C1 minimum en anglais obligatoire. Avantages entreprise: -Statut cadre au forfait 218 jours. -Participation et intéressement en plus. -Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise. -Restaurant d'entreprise. -Avantages du CSE PROFIL : -Bac+4/5 en commerce, gestion ou équivalent. -Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel. -Maîtrise des outils ERP et pack Office, de la règlementation commerciale, et capacités analytiques. Une bonne connaissance des processus supply chain est un atout. -Leadership, esprit d'équipe, excellent relationnel, orientation client et résolution de problèmes. -Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté