Responsable ADV CRM H/F
À propos du poste
Notre client est spécialisé dans l'agroalimentaire et recherche un Assistant Commercial Grand Compte.En tant que Responsable ADV, vos missions sont les suivantes : Encadrer et manager le Service ADV ce qui en qui inclut aussi le standard, Créer et mettre à jour les tarifs généraux de la société, Veiller à la mise à jour des tarifs produits et du personnel ainsi que des offres promotionnelles et à leurs diffusions Analyser et suivre les marges par secteur, Calculer les primes vendeurs et Challenge, Paramétrer l'EDI, Contrôler les factures EDI Grande Surface (GS), Participer à la gestion des prévisions de vente, Organiser la réunion mensuelle canal de distribution et réaliser le compte rendu et la préparation, Mettre en place et assurer le suivi de tableaux de bord et d'activité, Assurer avec son équipe la transmission des informations aux équipes commerciales, Réaliser les statistiques nécessaires au développement de l'activité commerciale, Former et accompagner les équipes commerciales et ADV sur l'usage du CRM pour maximiser l'efficacité commerciale et la satisfaction client, Réaliser des rapports réguliers via le CRM pour analyser la performance des équipes commerciales, le suivi des objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI), Contribuer à l'évolution du CRM en lien avec le Service Informatique, pour garantir son adaptation aux besoins des équipes et des clients. Mutuelle, télétravail, primes, etc.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté