Responsable Agence de Voyages H/F - Leers

À propos du poste

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! VOS MISSIONS * Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants, * Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux., * Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients, * Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients, * Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail, * Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients * Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients, * Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme. VOTRE PROFIL * Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme, * D'excellentes compétences en communication et en négociation, * La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe, * Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients, * La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations, * La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme. NOTRE PROMESSE : Des avantages concurrentiels : * -20% sur les voyages, * Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe, * En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits, * La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales, * Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges, Une carrière enrichissante au sein du Groupe : * Un parcours d'intégration complet (2 semaines de formation dès votre arrivée), * Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel, * Des opportunités d'évolution et de mobilité. Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients. Adresse et Horaires: Aushopping Louvroil Val de Sambre Centre Commercial Aushopping Louvroil Val de Sambre, 121 Rue de l'Espérance, 59720 Louvroil Du Lundi au Samedi de 9h00 à 20h00 --- Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 750,00€ à 2 500,00€ par mois Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté