RESPONSABLE APPLICATIONS INFORMATIQUES (H/F)
À propos du poste
Afin de renforcer notre service SI, nous recherchons un(e) Responsable applications (F/H). Vous assurez et coordonnez les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative des services applicatifs dont vous êtes responsable. Vous supervise la résolution des incidents qui vous sont remontés, et veillez au respect des contrats de services, de maintenance et support dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ). Vous êtes aussi le garant du maintien de la capitalisation des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application. ACTIVITES Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont il est responsable Assurer la cohérence des flux inter-applications, l'intégrité des données et la sécurité de l'ensemble Coordonner les équipes techniques et d'exploitation pour les améliorations à apporter à la solution en fonction des besoins métiers Gérer le support de la solution dès son déploiement, suivre les incidents et demandes en lien avec les applications Assister et conseiller sur l'utilisation de l'application Intégrer la solution applicative et mettre en place des tests techniques Rédiger ou faire rédiger la documentation nécessaire : à la prise en main par les utilisateurs, à la prise en charge pour l'exploitation par le support Assurer la conformité aux règles et aux référentiels applicables au sein de la DSI Consolider une expression de besoin et rédiger un cahier des charges pour la mise en œuvre ou l'évolution d'une solution applicative Animer la communauté des Référents Applicatifs (RFA) métiers (recueil des besoins, amélioration continue, ) Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive des services applicatifs S'assurer de la cartographie applicative PROFIL - Familier(ère) des services applicatifs (architecture distribuée, principe de fonctionnement serveur d'applications, serveurs de licences, SLA ) - Détenteur(trice) d'une certification ITIL (à minima connaissance théorique et pratique des processus ITIL). - Expérience dans l'utilisation, ou la mise en œuvre, ou la MCO de solutions de type ERP et GED/PLM - Expérience de Gestion de Projet SI - Aisance relationnelle (en contact permanent avec diverses parties prenantes), capacité à animer, rigueur (diverses tâches de suivi) - Bonne capacité de formalisation des besoins (cahiers des charges ou spécifications) , de procédures/instructions - Sensibilisé aux problématiques de cyber sécurité et aux grands principes de sécurité informatique (défense en profondeur, ségrégation des rôles, flux sécurisé, durcissement, isolement..)
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté