Responsable Cellule Pilotage - F/H (H/F)
À propos du poste
Rattaché au Responsable Data Sinistres et Analyse de données, vous pilotez une équipe de 9 collaborateurs. En étroite collaboration avec le Directeur des Opérations France, vous assurez la prise en compte des flux d'activités opérationnelles de l'ensemble des métiers de la Direction des opérations France, en coordination avec les Responsables d'unités managériales (RUM), les managers d'équipe et l'hypervision, dans une démarche d'amélioration constante de la qualité de services et de la productivité. Les missions principales de l'équipe dont vous aurez la charge sont les suivantes : - Dimensionner les activités et élaborer des outils de modélisation - Planifier et optimiser les flux d'activités - Piloter la gestion à chaud des ressources disponibles et des stocks - Analyser et animer la performance opérationnelle - Participer à l'amélioration de l'organisation des services DATA de la direction des sinistres
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté