Responsable Clientèle F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

À propos du poste

Descriptif du poste: Heidelberg Materials France est la filiale française du groupe Heidelberg Materials, numéro un mondial des marchés des granulats et du béton prêt à l'emploi, numéro deux mondial du marché du ciment. L'entreprise dispose au total de 300 sites de production répartis sur tout le territoire métropolitain, dont 7 cimenteries et 2 centres de broyage. Nous recrutons pour la Direction Commerciale Régionale Heidelberg Materials France Bétons Ile de France / Nord Ouest un Responsable clientèle (H/F) - rattachement à notre site de Guerville (78). Rattaché au Chef des ventes, vous êtes en charge des missions suivantes : * Optimiser votre marge et votre part de marché en développant votre portefeuille clients * Développer les ventes de bétons innovants sur votre zone, en lien avec les services Bétons Spéciaux, Exploitation et Qualité de la région * Fidéliser votre clientèle par la qualité de votre savoir-faire et de la relation après-vente * Suivre les chantiers de la zone : anticipation des projets, détection aux études, puis de la négociation à la réalisation. * En lien avec la Direction de l'Exploitation, assurer la conformité entre la commande du client et la réalisation opérationnelle des livraisons de BPE sur chantier * Participer à l'établissement des prévisions commerciales * Visiter les clients et prescripteurs ciblés * Négocier les prix, les quantités et les détails de livraison * Rédiger des comptes-rendus de visites * Participer activement au bon recouvrement des créances de vos clients et proposerez les actions nécessaires * Assurer une veille concurrentielle sur votre secteur géographique * Assurer le reporting lié à votre activité, ainsi que le suivi et le règlement des litiges Profil recherché: Formation / Profil souhaité * De formation supérieure commerciale ou technique * Expérience commerciale confirmée dans le secteur du BTP / Matériaux de construction * Maîtrise de l'outil informatique impérative et connaissance d'un CRM souhaitée Vous avez une aisance relationnelle, êtes organisé(e) et maîtrisez les techniques de ventes et de négociation ? Alors rejoignez nous !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté