Responsable d'Agence de Voyage H/F

À propos du poste

Notre client, un Groupe d'envergure internationale et acteur incontournable du voyage et tourisme, recherche un Responsable d'Agence de Voyage pour rejoindre ses équipes au sein de l'agence de La Ferte-Mace.Vos missions seront : Management d'équipe : Vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance, Gestion de la relation et du développement commercial : Vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients, Organisation et pilotage de l'activité : Vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines, suivi de la performance, développement pour atteindre les objectifs fixés. Vous mettez en oeuvre les objectifs commerciaux et financiers, Gestion et suivi administratif et comptable : Vous appliquez les procédures administratives et comptables dans un souci de rentabilité, Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Suivi des dossiers clients. Primes, Avantages Groupe.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté