Responsable d'agence H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité de la Direction Régionale, vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre client, spécialisé dans l'exploitation du réseau ferroviaire national. En tant que responsable dédié à ce client, vous coordonnerez tous les Accueils des différents bâtiments en Île-de-France, veillant à ce que les objectifs de qualité soient atteints. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes, et les différents partenaires pour assurer une mise en œuvre harmonieuse des projets. Vos missions seront les suivantes : - Organiser les points d'accueil afin de satisfaire les exigences du contrat et créer l'homogénéité ressentie à chaque point d'accueil - Encadrer, coordonner et motiver les hôte(sse)s et les factotums, tout en suivant quotidiennement l'ensemble des planifications (accueil, service courrier, gestion des salles de réunion, pôle badges) - Assurer les entretiens des candidats dans le cadre de postes au recrutement, en physique pour l'Ile de France, et en entretien visio en région - Organiser les plannings de formations et de participation aux sessions d'intégration à l'agence. - Tenir le planning des équipes et des hôtes(ses) volant(e)s dédié(e)s, assurer le suivi des retards et absences des salariés en support de la responsable planning dédiée - Présenter les rapports statistiques mensuels et semestriels + indicateurs de performances KPI - Assurer le suivi administratif du personnel (contrats de travail, gestion des absences/congés, formations...) Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 39h/semaine. Vos horaires : 9h-18h du lundi au jeudi et 9h-17h le vendredi. Rémunération et avantages : - 2 700 € brut/mensuel - Mutuelle d'entreprise - Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière - Accès au CSE après 6 mois d'ancienneté - 10 RTT - Carte restaurant Pluxee - Remboursement de 100% de votre titre de transport PROFIL RECHERCHÉ : Les compétences que nous recherchons : - Formation supérieure (bac+2 en relation clients/ressources humaines) - Première expérience significative dans le domaine des services et/ou en ressources humaines - Connaissance des métiers de l'accueil - Capacités organisationnelles - Autonomie - Maitrise du pack office Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence. Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté