Responsable d'agence H/F

À propos du poste

SHIVA, spécialiste du ménage et du repassage à domicile premium, c'est + de 500 agences en France. Sur la Bretagne sud, Loire-Atlantique, Vendée, Maine et Loire, Charente-Maritime, c'est 39 agences franchisées et gérées par Mme Lebreton. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sens et en plein développement ! Pourquoi rejoindre Shiva ? Nos Responsables d'agence aiment la polyvalence de leurs responsabilités : RH, commerce & management. Ils apprécient la diversité des journées de travail qui se suivent et ne se ressemblent pas. Et enfin l'autonomie dans leur organisation ! Rattaché au Responsable d'exploitation de votre région, et au sein d'une équipe de 9 responsables d'agence, vous aurez les principales missions suivantes : - Animation l'équipe d'une 30aine d'employé.e.s de maison - Développement du portefeuille clients et du CA - Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial - Visites à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) - Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison - Sélection et intégration des intervenants - Contrôle de préfacturation et de facturation Pour réussir votre intégration ? Un suivi rapproché pendant les 6 premières semaine vous est proposé. Puis votre manager et la Responsable Process et Amélioration Continue sont à vos côtés tout au long de votre parcours. Les plus de SHIVA : de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel. Côté rémunération : minimum 31heuros brut annuel fixe + variable Peu importe votre formation ! Nous serons attentifs à votre motivation et à vos aspirations à exercer un rôle RH, management et commercial. Chez SHIVA, le profil type n'existe pas ! Vous aimez la relation client (expérience en restauration, interim, commercial, hôtellerie, tourisme...) Le poste nécessite une bonne maîtrise de l'outil informatique (ERP propre à Shiva) Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 31 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté